전자상거래 법률 및 규제 이슈
전자상거래법의 기본 개념
전자상거래법은 온라인 거래에서 소비자 보호와 공정 거래를 위한 법적 기준을 규정합니다. 사업자는 상품 정보 제공, 청약 철회, 환불 조건 등을 명확히 고지해야 합니다. 또한 거래의 투명성과 고객 권리를 보장하는 의무가 있습니다. 이를 위반하면 과태료나 행정처분을 받을 수 있습니다. 사업 시작 전 전자상거래법 내용을 반드시 숙지해야 합니다.
개인정보 보호법 준수
고객의 개인정보를 수집, 이용, 보관할 때는 개인정보 보호법을 따라야 합니다. 수집 목적, 이용 항목, 보유 기간 등을 명확히 알리고 동의를 받아야 합니다. 보안조치(암호화, 접근제어 등)를 이행하지 않으면 법적 처벌을 받을 수 있습니다. 데이터 유출 사고 시 사업 신뢰도에 큰 타격이 발생합니다. 정기적인 보안 점검과 교육도 필수입니다.
소비자 보호 관련 규정
전자상거래에서는 소비자의 청약 철회권(구매 취소권)이 보장됩니다. 제품 수령 후 7일 이내에는 특별한 사유 없이도 환불이 가능합니다. 단, 일부 상품(디지털 콘텐츠, 소비재 등)은 예외가 적용될 수 있습니다. 소비자 분쟁이 발생했을 때 신속한 대응과 공정한 처리가 필요합니다. 관련 규정을 무시하면 불공정 거래로 간주될 수 있습니다.
표시·광고에 관한 규제
상품 설명이나 광고 시 허위, 과장, 기만적 표현은 법으로 금지됩니다. 잘못된 광고는 과징금 부과, 행정처분, 심지어 형사처벌까지 이어질 수 있습니다. 제품 기능, 성능, 가격 등을 정확하고 사실에 근거해 표시해야 합니다. 특히 SNS 광고나 인플루언서 마케팅에서도 광고 표시 의무를 지켜야 합니다. 투명하고 정직한 광고가 브랜드 신뢰도를 높입니다.
해외 판매 시 국제 규정 준수
글로벌 판매를 할 경우, 각국의 법률과 규정도 함께 고려해야 합니다. 유럽은 GDPR(개인정보 보호 규정), 미국은 CCPA(캘리포니아 소비자 개인정보법) 등이 대표적입니다. 수출입 관련 규정, 통관 절차, 현지 소비자 보호법도 검토해야 합니다. 규정을 위반하면 해외에서 소송이나 제재를 당할 수 있습니다. 사전에 법률 자문을 받아 리스크를 줄이는 것이 좋습니다.