전자상거래의 주요 유형
B2C (기업과 소비자 간 거래)
B2C는 기업이 일반 소비자를 대상으로 상품이나 서비스를 판매하는 전자상거래 형태입니다. 대표적으로 온라인 쇼핑몰, 패션 브랜드 공식몰, 식품 배달 앱 등이 있습니다. 소비자는 웹사이트나 앱을 통해 손쉽게 구매할 수 있습니다. 구매 과정이 빠르고 사용자 경험(UX)이 중요한 특징이 있습니다. 아마존, 쿠팡, 무신사 등이 대표적인 예입니다.
B2B (기업 간 거래)
B2B는 기업과 기업 간 상품이나 서비스를 거래하는 전자상거래 유형입니다. 대량 구매, 부품 공급, 원자재 거래 등이 주된 사례입니다. 거래 금액이 크고, 신뢰를 바탕으로 장기적 파트너십을 맺는 경우가 많습니다. 구매 주기가 길고 전문 플랫폼을 통해 이루어집니다. 알리바바, 다나와 비즈마켓 등이 대표적입니다.
C2C (소비자 간 거래)
C2C는 소비자끼리 물건을 사고파는 거래를 의미합니다. 중고거래 플랫폼이나 개인 간 오픈마켓에서 주로 이루어집니다. 거래 주체가 개인이기 때문에 가격 협상이나 직거래가 빈번합니다. 간편하고 저렴하지만, 사기나 품질 문제가 발생할 위험도 있습니다. 번개장터, 당근마켓, 이베이 등이 대표 사례입니다.
C2B (소비자가 기업에 제공하는 거래)
C2B는 소비자가 기업에 제품이나 서비스를 제공하는 구조입니다. 예를 들어, 프리랜서가 기업에 콘텐츠를 제작하거나 리뷰를 작성하는 것이 해당됩니다. 가격은 소비자가 제안하거나 협의할 수 있습니다. 디지털 시대에 크라우드소싱이나 인플루언서 마케팅에서도 자주 활용됩니다. 플랫폼으로는 크몽, 오투잡 등이 있습니다.
O2O (온라인-오프라인 연계 거래)
O2O는 온라인을 통해 주문하거나 예약하고, 오프라인에서 상품이나 서비스를 받는 방식을 의미합니다. 음식 배달, 차량 호출 서비스, 미용실 예약 등이 대표적인 예입니다. 온라인 접근성과 오프라인 체험을 결합해 편리함을 극대화합니다. 고객 맞춤형 프로모션이나 지역 마케팅에 효과적입니다. 배달의민족, 요기요, 카카오T 등이 대표적입니다.